IA que atiende a tus clientesen cada etapa, por elcanal que elijan
Un mismo sistema de IA que acompaña a tu cliente antes, durante y después de la compra — por WhatsApp, por teléfono o por web — resolviendo lo que necesite en el momento, sin cambiar de canal ni repetir su consulta.
¿Qué es la atención y experiencia de cliente con IA?
Chatbots y agentes conversacionales son la tecnología. Esto es el resultado: una experiencia completa, sostenida por IA, en cada etapa de la relación con tu cliente.
Todo el recorrido del cliente, cubierto por un mismo sistema
Mientras un chatbot guía hacia una acción puntual y un agente conversacional resuelve una consulta genuina, la atención y experiencia de cliente con IA conecta ambas capacidades — y suma voz telefónica — para acompañar a la persona desde que todavía es un lead hasta después de haber comprado, sin que tenga que cambiar de canal ni repetir lo que ya dijo.
Preventa, venta y posventa: una sola IA para las tres etapas
Responde antes de que decidan comprar
Consultas de stock, precios, ubicación del local, horarios y disponibilidad — todo lo que un cliente potencial pregunta antes de decidirse.
Acompaña el proceso de compra
Confirma pedidos, coordina turnos o citas cuando hace falta, envía confirmaciones por mail y calendario, y resuelve dudas de último momento.
Sostiene la relación después de la compra
Seguimiento de pedidos, soporte técnico, cambios, devoluciones y consultas para una próxima compra — sin perder al cliente después de la primera venta.
Un mismo asistente de IA, disfrazado de web, WhatsApp y teléfono
No son tres sistemas distintos que hay que mantener sincronizados. Es una sola IA que se adapta a cada canal, pero responde siempre lo mismo.
Asistente en tu sitio web
Un widget de chat en tu web que responde consultas en tiempo real, sin que el visitante tenga que salir del sitio.
Asistente en WhatsApp
El mismo sistema, disponible en el canal que tu cliente ya usa todos los días para escribirte.
Asistente telefónico con voz
Literalmente atiende llamadas: un agente de voz que conversa de forma natural, no un menú automático.
Una sola IA. Un solo mensaje para todo el mundo — sin importar por dónde te escriban.
Un sistema de IA que atiende, no una lista de respuestas automáticas
Diseñado para cubrir todo lo que tu cliente necesita, en la etapa en la que esté, sin que tenga que cambiar de canal ni repetir lo que ya dijo.
Cobertura preventa, venta y posventa
El mismo sistema acompaña al cliente antes de comprar, durante la compra y después, sin cortes entre etapas.
WhatsApp como canal principal
Atiende por el canal que tu cliente ya usa todos los días, sin apps nuevas que instalar.
Atención telefónica con voz natural
Un agente de voz que conversa como una persona, no un menú de "marque 1 para...".
Base de conocimiento de tu negocio real
Stock, precios, ubicación, horarios y políticas — todo lo que tu cliente pregunta, con información real.
Gestión de pedidos, turnos y seguimiento
Confirma pedidos, agenda o cambia citas cuando corresponde, y avisa el estado de un envío, con confirmación por mail y calendario.
Derivación inteligente a humanos
Cuando la situación lo requiere, deriva con todo el contexto de la conversación, sin que el cliente repita nada.
Pensado para resolver lo que el cliente necesite, no lo que anticipamos nosotros
No armamos un sistema que solo sabe responder cinco preguntas. Construimos un sistema entrenado con la información real y completa de tu negocio, capaz de resolver la enorme variedad de cosas que un cliente puede necesitar en cualquier momento de su relación con vos.
Foco en tu negocio real
Conoce tu stock, tus precios, tu ubicación y tus políticas reales, no respuestas genéricas de manual.
Un solo sistema, todos los canales
WhatsApp, teléfono y web comparten el mismo cerebro — el cliente no repite su consulta al cambiar de canal.
Editable y autogestionable
Ajustá la información y el tono vos mismo, sin depender de nosotros para cada cambio.
Desarrollo AI-first
Combinamos prácticas sólidas con procesos acelerados por IA para construir más rápido.
Todo lo que resuelve en una sola conversación
Ejemplos de cómo se aplica según tu rubro
La misma IA se entrena con la realidad de cada negocio. Estos son algunos ejemplos, no los únicos.
¿Tienen el buzo negro en talle L?
Sí, quedan 3 unidades en talle L.
¿Hasta qué hora abren hoy?
Hoy abrimos hasta las 20hs 🙌
"...te lo reservo para que lo retires hoy en el local?"
Qué incluye el servicio de atención y experiencia de cliente con IA
Mapeo de todo el recorrido del cliente
Relevamos qué necesita tu cliente en preventa, venta y posventa, y qué de eso puede resolver la IA.
Entrenamiento con tu marca y tono
El sistema responde con la voz y personalidad de tu negocio, en cada canal.
Base de conocimiento completa
Cargamos stock, precios, ubicación, horarios, políticas y todo lo que el sistema necesita saber.
Integración con WhatsApp y web
Funciona en los canales donde ya está tu cliente, sin fricción.
Agente de voz para llamadas telefónicas
Atiende llamadas con una conversación natural, no un menú de opciones fijo.
Gestión de pedidos, turnos y confirmaciones
Confirma, agenda, cambia y cancela, con aviso automático por mail y calendario.
Derivación inteligente a humanos
Deriva con contexto completo cuando la consulta lo requiere.
Analytics de toda la experiencia
Medimos qué necesita tu cliente en cada etapa y qué tan bien se resuelve.
LIDIA: preventa, venta y posventa resueltos por la misma IA, sin intervención humana
Diseñamos y desarrollamos LIDIA: responde consultas antes de que decidan reservar, gestiona la operación del día a día y hace el seguimiento después, todo automatizado. Hoy está en uso en Argentina, Uruguay, España y Chile — la misma arquitectura que ahora extendemos a voz telefónica y web para otros rubros.
Un equipo que se compromete con tu negocio, no un proveedor más
No tercerizamos el desarrollo ni desaparecemos después de entregar. Construimos con vos y seguimos cerca.
Ya construimos sistemas de este tipo en uso real, en varios países, no es nuestro primer proyecto
Equipo chico y directo: hablás con quien construye, sin capas intermedias
Comunicación clara en cada etapa del proyecto, sin sorpresas de último momento
Te dejamos el control total del sistema, no dependés de nosotros para cada cambio
Seguimos cerca después del lanzamiento, ajustando y mejorando con vos
Tratamos tu proyecto como propio, no como un ticket más en una cola
Lo que dicen quienes ya trabajaron con nosotros
Trabajar con Alora fue una excelente experiencia. Desarrollaron tanto el sitio web institucional como un sistema de ranking profesional totalmente a medida, que hoy nos permite gestionar jugadores, estadísticas y puntos de forma clara y eficiente. La plataforma es rápida, fácil de usar y nos dio un salto de calidad en la organización del Tenis de Mesa. Siempre hubo buena comunicación, compromiso y predisposición para adaptar el sistema a nuestras necesidades reales.
Desde Fundación por Nuestros Niños agradecemos el proceso compartido en la creación de nuestra página web. Ha sido una experiencia muy linda, que además nos permitió revisar aspectos muy importantes de nuestra institución. Era una deuda pendiente para nuestra ONG que lleva más de 28 años trabajando por la niñez de Salta. Gracias por la calidez, compromiso, profesionalismo y paciencia del equipo de Alora. ¡Esperamos mantener nuestra alianza por el bien común!
Fue un placer trabajar con Bruno y su equipo. Desde los procesos y canales de comunicación, el manejo de los tiempos y la seriedad con la que abordaron el trabajo. Dedicaron tiempo para entender la esencia del proyecto, hacer las sugerencias pertinentes y tener la predisposición para resolver cada situación. Quedé muy conforme con el trabajo realizado y los recomiendo.
Durante este tiempo, el trabajo fue muy profesional, con excelente predisposición y cumplimiento en los plazos. La comunicación fue siempre clara y resolutiva. Destaco el compromiso y la eficiencia.
Cómo trabajamos
Un método claro, conectado y medible en cada etapa.
Llamada de relevamiento
Una primera llamada para entender tu negocio y todo el recorrido de tu cliente.
Mapeo del recorrido completo
Identificamos qué necesita tu cliente en preventa, venta y posventa.
Entrenamiento y base de conocimiento
Cargamos la información real de tu negocio y definimos el tono del sistema.
Desarrollo e integración multicanal
Construimos el sistema e integramos WhatsApp, teléfono y web.
Pruebas y ajustes
Validamos conversaciones reales en cada canal y ajustamos el comportamiento.
Activación y monitoreo
Publicamos el sistema y medimos su desempeño para mejorarlo.
Trabajamos con procesos claros, comunicación directa y solo los pasos necesarios para lograr resultados reales.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio de Atención y Experiencia de Cliente con IA de ALORA?
¿Cómo es el proceso de trabajo para Atención y Experiencia de Cliente con IA?
¿Por qué elegir ALORA para Atención y Experiencia de Cliente con IA?
¿Cuánto cuesta el servicio de Atención y Experiencia de Cliente con IA?
¿Hablamos de la experiencia de tu cliente?
Coordinemos una llamada breve para entender el recorrido de tu cliente y ver cómo la IA puede acompañarlo en cada etapa.
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